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Expertise & Prozesse

Expertise

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Die Medea Services Group ist kompetenter Partner bei der Verlagerung von Geschäftsprozessen in EU-Länder/Regionen mit niedrigem Lohnkostenniveau (Nearshoring). Wir betreiben in Mittel- und Osteuropa mehrere Service Center für die Erbringung personalintensiver Backoffice Tätigkeiten.

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Ob es sich um die Verlagerung von Geschäftsprozessen (BPO) oder um den Aufbau und den Betrieb von Shared Service Center (Virtual- / Joint Captive oder BOT Model) handelt, Medea steht Ihnen mit mehr als 11 Jahren Erfahrung aus zahlreichen Outsourcing-Projekten kompetent und tatkräftig zur Seite. Zu den Leistungen zählen insbesondere:

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> Durchführung von Machbarkeitsstudien
> Dokumentation von Prozessen
> Planung und Vorbereitung
> Projektmanagement
> IT-Anbindung
> Übernahme von (vorrangig Non-
Voice) Backoffice Prozessen

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Backoffice Prozesse

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Medea ist spezialisiert auf die Erbringung klassischer Backoffice-Tätigkeiten. Dies betrifft insbesondere Tätigkeiten aus den Unternehmensbereichen: Einkauf, Customer Service, Finanzen, Dokumentenmanagement, Datenverarbeitung (Eingabe, Pflege etc). Wichtige Merkmale sind unter anderem:

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> deutsche Sprache
> weitere Sprachen: EN, FR, IT, ES und weitere
> vorrangig Non-Voice (also kein Call-Center)
> auch sehr komplexe Prozesse möglich

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Einkauf & CRM

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Operative Beschaffung, Kreditoren-Management, Tail-management, Purchase-to-Pay, etc.

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Vertragsverwaltung (Vertragsanlage, Änderungen / Mutationen, Abwicklung, Vermittlerverwaltung), Kontaktmanagement (Beantwortung von E-Mails, Non-Voice 1st Level Support), Kundenverwaltung (Kundenkonto-Anlage, Stammdaten, Adressänderungen), Auftragsabwicklung, etc.

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Daten, Scannen, Drucken

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Datenerfassung, Datenpflege und -Bereinigung, Front-Scanning, Indexierung, Archivierung, Druck und Versand, etc.

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Finanzen und HR

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Debitoren- / Kreditoren Buchhaltung, Reisekosten, Anlagen, Hauptbuchhaltung, Monatsabschlüsse, Rohbilanz, Controlling, Berichtswesen, Facility-Management, Administratives Recruitment (Einladungen, Absagen, sonstiges), Bewerbermanagement, Lohn- und Gehaltsabrechnung, HR-Development und mehr.BPO_SSC_round_2

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